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  • Come posso creare un account su giordanoshop.com?

    Puoi creare un account cliccando qui.

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  • Quali sono i vantaggi di un account su giordanoshop.com?

    Se hai un account, potrai salvare i tuoi indirizzi di spedizione e fatturazione, controllare lo stato degli ordini e visualizzare la cronologia dei tuoi acquisti.

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  • Ho dimenticato la mia password. Come posso effettuare l’accesso?

    Puoi resettare la password qui

    Inserisci l’indirizzo email associato al tuo account e riceverai la mail per resettare la password. Una volta cambiata, potrai effettuare l’accesso.

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  • Posso modificare il mio indirizzo di spedizione?

    Puoi modificare il tuo indirizzo di spedizione e fatturazione nella sezione I miei indirizzi

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  • Posso salvare più indirizzi di spedizione nel mio account?

    Sì, puoi selezionare un indirizzo predefinito e salvarne altri in rubrica.

    La rubrica indirizzi è disponibile nella sezione I miei indirizzi

    Potrai selezionare un indirizzo di spedizione predefinito e un indirizzo di fatturazione predefinito.

    Ma è possibile salvare più indirizzi e selezionare un indirizzo tra quelli salvati in fase di checkou

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  • Come posso effettuare un ordine su giordanoshop.com?

    1. Cerca il prodotto che ti piace e clicca su Aggiungi al carrello.

    2. Una volta terminati gli acquisti, procedi vai alla cassa.

    3. Inserisci i tuoi dati, scegli la modalità di spedizione preferita e procedi al pagamento.

    Fatto! Riceverai una mail di conferma ordine e presto i tuoi prodotti saranno a casa tua.

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  • Come posso controllare lo stato del mio ordine?

    Vai alla sezione “I miei ordini” del tuo account per controllare lo stato dell’ordine oppure clicca qui.

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  • Non ho ricevuto la mail di conferma del mio ordine. Come posso fare?

    Per prima cosa, controlla nella cartella Spam del tuo client di posta elettronica.

    Se sei registrato, puoi controllare lo stato del tuo ordine dal tuo account nella sezione I miei ordini.

    Altrimenti contatta il nostro servizio di assistenza clienti per maggiori informazioni.

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  • Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?

    Una volta terminato il tuo acquisto, arriverai su una pagina con il codice del tuo ordine.

    Riceverai la conferma dell’ordine via mail all’indirizzo inserito nel checkout o associato al tuo account.

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  • Per effettuare un acquisto devo essere registrato?

    Puoi effettuare un acquisto senza essere registrato.

    Creando un account potrai aggiungere indirizzi di spedizione aggiuntivi, salvare le tue informazioni, controllare lo stato degli ordini e visualizzare la cronologia di acquisto.

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  • Ho effettuato un ordine su Amazon, Mano Mano o Ebay. Come posso conoscerne lo status?

    Per tutti gli ordini effettuati su Amazon, Mano Mano o Ebay ti invitiamo a fare riferimento alla piattaforma messa da loro a disposizione per le comunicazioni. Contattaci attraverso la piattaforma di Amazon, Mano Mano o Ebay.

    Riceverai una mail alla conferma dell'ordine e ti verrà notificato quando l'ordine sarà spedito.

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  • Quali metodi di pagamento sono disponibili?

    Carta di credito, PostePay, PayPal, Contrassegno, Postagiro, Bonifico Bancario, Finaziamento Findomestic, Pagamento Rateale con Carta di Credito tramite Pagantis. Per saperne di più sui metodi di pagamento clicca qui.

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  • Posso pagare alla consegna?

    Al fine di tutelare la TUA SALUTE e quella dei NOSTRI CORRIERI, abbiamo sospeso i pagamenti in contrassegno. Intendiamo in questo modo garantirti la massima sicurezza durante il ritiro del tuo ordine.

    Ti inviatiamo ad utilizzare tutti gli altri metodi di pagamento a disposizione per i tuoi acquisti

    Per maggiori informazioni riguardo le modalità di pagamento disponibili, clicca qui

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  • Posso pagare con finanziamento?

    Sì, è possibile pagare con finanziamento Findomestic. Basta seguire questi semplici step:

    1. Aggiungi un prodotto al carrello cliccando su "Aggiungi al carrello" dalla scheda prodotto.

    2. Una volta terminati gli acquisti, procedi al checkout.

    3. Inserisci i tuoi dati anagrafici e seleziona come modalità di pagamento "Findomestic"

    4. Completa l'ordine. Verrai reindirizzato sul sito di Findomestic, dove ti verrà chiesto di inserire i tuoi dati e alcune informazioni necessarie per ottenere il finanziamento.

    5. Una volta completata la procedura, Findomestic valuterà la pratica.

    Per maggiori informazioni, clicca qui

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  • Il mio prodotto è danneggiato. Come posso effettuare il reso?

    Invia una mail a rma@giordanoshop.com e richiedi il reso del tuo acquisto, fornendo il nome del prodotto, il riferimento dell'ordine e le foto del prodotto danneggiato. La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. In seguito all'approvazione del reso, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni. In caso di prodotto danneggiato, la spedizione è a carico di giordanoshop.com

    Il rimborso avverrà una volta ricevuti i prodotti.

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  • Ho effettuato un acquisto su Amazon, Mano Mano o Ebay e desidero attivare la procedura di reso. Come posso fare?

    Se hai effettuato un ordine su Mano Mano, Amazon o Ebay dovrai richiedere il reso attraverso la loro piattaforma.

    Non è possibile inoltrare una richiesta di reso dal nostro sito web, perché l'acquisto è avvenuto su una piattaforma esterna.

    Se hai domande o dubbi, contatta il marketplace di riferimento.

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  • Come posso fare richiesta di reso?

    Puoi effettuare richiesta di reso inviando una mail a rma@giordanoshop.com inserendo il riferimento dell'ordine, il motivo del reso e le immagini del prodotto (se questo è danneggiato).

    Dalla ricezione dell'ordine hai a disposizione 14 giorni per comunicare di voler effettuare il reso. Dal momento in cui il reso viene accettato, avrai 14 giorni a disposizione per inviare i prodotti, attraverso un metodo di spedizione a tua scelta, anche non tracciabile o più lento.

    Il rimborso avverà solo una volta che il pacco sarà pervenuto presso la nostra sede. Qualora il pacco non dovesse pervenire, il rimborso non verrà effettuato. Il metodo di pagamento per il rimborso sarà lo stesso adoperato per l'ordine, salvo comunicazione da parte del cliente.

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  • Dopo quanto tempo dal reso otterrò il rimborso?

    Dal momento in cui riceviamo i prodotti, riceverai il rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

    Per avere il rimborso con un metodo di pagamento differente, dovrai farne esplicita richiesta al momento della richiesta di reso.

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  • Per spedire il reso quale opzione di spedizione devo scegliere?

    Puoi utilizzare l'opzione che preferisci, sia tracciabile che non tracciabile, più o meno lenta.

    Tuttavia in caso il pacco non dovesse pervenire alla nostra sede, il rimborso non verrà effettuato.

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  • Ho effettuato l'ordine. Quando riceverò il mio pacco?

    La data di consegna stimata è riportata sotto il nome del prodotto.

    Riceverai la conferma di spedizione del tuo ordine e potrai seguirne il tracciamento con il codice fornito via email.

    Puoi utilizzare questa pagina per tracciare il tuo ordine.

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  • Posso sapere quando verrà effettuata la consegna prima di effettuare un ordine?

    La data di consegna indicativa è riportata sotto ogni prodotto nella pagina prodotto.

    Una volta effettuato l'ordine, verrai notificato non appena sarà spedito e potrai tracciare il tuo pacco tramite il numero fornito dal corriere.

    Se hai già effettuato il tuo ordine, puoi controllare lo status cliccando qui ed inserendo il numero ordine effettuato su giordanoshop.com.

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  • Come posso sapere dov'è il mio pacco?

    Puoi controllare lo stato dell'ordine attraverso il numero di tracciamento fornito via email.

    Oppure, puoi visitare la nostra pagina Trova il mio ordine e inserire il numero d'ordine effettuato su giordanoshop.com

    Se hai effettuato un ordine su un marketplace, utilizza la relativa piattaforma per tracciare il tuo pacco.

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  • I prodotti hanno garanzia?

    I prodotti hanno una garanzia di 24 mesi, fatta eccezione per alcuni prodotti. In questi casi la garanzia viene indicata sul singolo prodotto nella pagina dedicata.

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  • Posso cambiare l'intestatario della fattura?

    Il cambio di intestatario nella fattura, se è stata richiesta al momento dell'ordine, può essere richiesto entro 3 giorni dalla data dell'ordine e verrà effettuato dalla nostra amministrazione solo se la fattura non è stata ancora pubblicata sul portale dell'agenzia delle entrate.

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  • Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dell'ordine?

    L'indirizzo di spedizione può essere cambiato senza ritardi nella consegna fino a prima della spedizione dell'ordine. Il tempo quindi per richiedere la variazione dipende dalla tempistica di preparazione dell'ordine, che può andare dalle 24/48h ai 7 giorni.

    Si può cambiare poi anche l'indirizzo di spedizione successivamente all'avvenuta spedizione del prodotto ma causando un ritardo di almeno 24/48h nella spedizione perché il corriere deve far passare di nuovo l'ordine nella logistica.

    Non è possibile tuttavia cambiare indirizzo di consegna in caso di pagamento avvenuto con PayPal. In questo caso l'ordine deve necessariamente rientrare, essere annullato e poi riordinato.

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  • Posso richiedere un preventivo?

    Sì, è possibile richiedere un preventivo attraverso l'apposita sezione in ogni pagina prodotto, la tempistica di risposta può essere anche di 7 giorni e viene gestita dalla sezione commerciale.

    Attenzione! A causa dell'emergenza covid le richieste preventivo non verranno gestite.

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